Es requisito para comprar en Bunkerstore.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente
Política de devolución
Todos nuestros productos están cubiertos con una garantía de 3 meses. Esta garantía lo protege frente todos aquellos problemas de fábrica que puedan presentar nuestros productos o bien, que éste no cumpla con las características detalladas en nuestro sitio web. No podrá usar su derecho a garantía cuando los daños puedan ser atribuibles al cliente. El cliente también está en su derecho a devolver el producto por motivos externos a la garantía en plazo máximo de 5 días desde la recepción de éste.
Para hacer una devolución, debe enviar un correo a bunkerstorecl@gmail.com poniendo como título “devolución + número de recibo” y lo contactaremos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
La garantía se hará efectiva sólo en los siguientes casos:
No hayan pasado más de 3 meses desde la recepción del producto.
Que el producto presente problemas de fabricación.
Que las características detalladas en la página web sean diferentes a las del producto obtenido.
Que el producto cuente todos los embalajes respectivos en buen estado.
Que el cambio sea aprobado por nuestra área respectiva.
La garantía no se hará efectiva en los casos que:
Han pasado más de 3 meses desde la recepción del producto.
El motivo del cambio sea atribuible al cliente o desgaste por uso.
Que el producto haya sido trasladado del punto de recepción.
Si no poseen los embalajes, o estos fueron rotos.
En caso que nuestra área de evaluación estime que garantía no aplica.
Las devoluciones externas a la garantía deberán cumplir las siguientes condiciones:
Serán notificadas en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto, siendo el día de recepción el día 1.
El producto debe estar con sus respectivos embalajes.
Se deberá cambiar el producto por otro de igual o mayor valor.
El cliente deberá pagar el costo de retiro del producto en cuestión y envío del nuevo producto.
El producto no puede tener daños.
Se hará devolución de dinero en situaciones puntuales a través de transferencia bancaria al cliente y en este caso por compras con Tarjeta, se aplicará el descuento correspondiente a la comisión Transbank. Dicha devolución será transferida a la cuenta indicada por el cliente en un plazo de 15 días hábiles desde el momento de la entrega del producto devuelto a nuestra bodega.
En caso de haber comprado con descuento, se considerará para cambio o devolución, el valor pagado en dicho momento. El valor del despacho de ida o regreso corre siempre por parte del cliente, en cualquier caso.
Políticas de envío
Cada compra realizada en nuestro sitio web tendrá una fecha estimada de entrega detallada al momento de la compra. Esta fecha es entregada por nuestro proveedor de despacho. El no cumplimiento de las fechas entregadas se le atribuye a la compañía de transporte.
Bunker notificará al cliente una vez el producto sea entregado al proveedor de despacho, para que este tenga conocimiento del estado de su producto y bien pueda usar esta información en caso de necesitarla.
Todo el riesgo de pérdida o daño de los productos pasará al cliente una vez que Bunker lo entregue a la empresa de transporte de carga designada o al cliente, lo que ocurra primero. El cliente asumirá todos los riesgos de pérdida o daño de los productos mientras está en tránsito. Todos los reclamos, por retraso o por daños de envío deben ser realizados por el cliente con la compañía de transporte de carga.
Si el cliente ingresa incorrectamente los datos de envío en la página web, será responsabilidad del cliente las consecuencias de esto mismo con respecto al proceso de envío. El cliente deberá contactar con la empresa transportista y rectificar el error.
